• Actebis Computerhandels GmbH
  • Industriestraße 14
  • 2301 Groß Enzersdorf
  • Tel.: +43/ 2249/ 7003 0
  • actebis@actebis.at
  • http://www.actebis.at
Sie sind hier: Service
Service-Wegweiser
Unser Service Center bietet Ihnen komfortable Online-Tools und kompetente Gesprächspartner zur Klärung von Fragen und zur Unterstützung bei problematischen Servicefällen und Retouren.
Dort wo es möglich ist, können Sie selbstständig und entsprechend schnell Service anfordern. Dazu bieten wir Ihnen z. B. unser Customer-Service-Online-Tool.

Sie können damit Rücknahmen von Defektwaren, Originalwaren im Rahmen der 14tägigen Rückgabemöglichkeit und Reklamationsfälle, wie z.B. Falschlieferungen, Fehlmengen, Transportschäden, Fehlendes Zubehör oder auch Preisdifferenzen online beantragen.

Die Prüfung und RMA-Nr.-Vergabe (RMA=Return Material Authorisation) zu Rückgaben von Defektware/Neuware wird direkt vom System durchgeführt, Sie können die Ware nach der Beantragung sofort und ohne Rücksprache einsenden (bei Transportschadensfällen holen wir die Ware kostenfrei ab)

Im Falle einer Online-Reklamationseingabe erhalten Sie direkt eine Bearbeitungs-Nr., unter der Ihr Reklamationsfall in unserem Hause geprüft und bearbeitet wird.
Sie können sich auch online über den aktuellen Status der Rücknahmen/Reklamationen informieren.

Mit unseren Service-Tools können Sie rund um die Uhr arbeiten.

Die Mitarbeiter des Customer Service stehen Ihnen für problematische Fälle und für allgemeine Service-Fragen zur Verfügung, die sich nach dem Verkauf ergeben können.

Die folgende Tabelle enthält eine Empfehlung welchen Service wir Ihnen für Ihren speziellen Fall empfehlen:

Service-Fall Empfohlener Service
Defektwarenrückgaben beantragen und aktuellen Status prüfen Customer-Service-Online-Tool
(unter der Rubrik „Defektware)
Originalwarenrücknahmen innerhalb der 14tägigen Rückgabemöglichkeit beantragen und aktuellen Status prüfen Customer-Service-Online-Tool
(unter der Rubrik „Neuware“, dann unter „Rückgabe von originalverpackter Ware“)
Reklamationssfälle zu neu gelieferte Ware beantragen und aktuellen Status prüfen Customer-Service-Online-Tool
(unter der Rubrik „Neuware)
Allgemeine Servicefragen / Reklamationen / Gewährleistung / Beratung Service-Tools Customer Service (Serviceline), eMail: service@actebis.at, fon: 0 22 49 / 7003 560, fax: 0 22 49 / 7003 529
Service-Info vor dem Kauf Hersteller-Service-Info - Servicedaten aller Hersteller abrufen, wie Garantie, Leistungen im Defektfall, Hotline-Nr., Kontaktdaten Service-Center Tipp: Dieses Tool enthält Infos zu hochwertigen Direct-Service-Leistungen der Hersteller bis zum Endkunden.
Weitere Services
Directive on Waste from electrical and electronic equipment (WEEE) wurde in Österreich durch die EAG-VO umgesetzt.
Mehr Informationen finden Sie hier.
Hersteller-Service-Info
Mit unserem Tool „Hersteller-Service-Info“ können Sie die Service-Leistungen unserer Lieferanten und deren Produkte einsehen und vergleichen. Durch qualifizierte Service-Infos vor dem Kauf können Sie so bspw. strategische Einkaufsentscheidungen treffen. Hier können Sie auch sämtliche Informationen zu den Direct Service Angeboten unserer Lieferanten einsehen, die eine einfache und schnelle Reparaturabwicklung ermöglichen.
Zusätzlich finden Sie in diesem Tool aktuelle Support-Informationen (z. B. Hotline-Nr.).
zur Hersteller-Service-Info
Customer Service
Unser Customer Service ist Ihre zentrale Anlaufstelle für alle Anfragen und Reklamationen die sich nach dem Verkauf ergeben können.
zum Customer Service
RMA-Formulare für Sonderfälle
Der folgende Link führt Sie zur Reparatur- und Garantieabwicklung für Sonderfälle
 zur RMA-Abwicklung für Sonderfälle
Frachtkosten
Hier finden Sie einen Überblick über unsere Frachtkostenverrechnung
zu den Frachtkosten
Urheberrechtsabgabe
Actebis Computerhandels GmbH ist gesetzlich verpflichtet, zu jedem verkauften Scanner, Faxgeräte, Kopierer, sowie zu jedem CD-Rohling oder digitalem Musik-Speichermedium, monatlich eine Urheberrechtsabgabe an Literar Mechana Wahrnehmungsgesellschaft für Urheberrechte GesellschaftmbH bzw. an Austro Mechana abführen. Diese Abgabe wird von Actebis Computerhandels GmbH in weiterer Folge vom Fachhandel weiterverrechnet. Dem Händlerverkaufspreis wird ein Aufschlag in Höhe der UHG hinzugefügt. Dieser Aufschlag ist bereits in Ihrem Händlereinkaufspreis enthalten.
zur Urheberrechtsabgabe
Ersatzteil Hotline
Wir beschaffen für Sie, was sich nicht mehr reparieren lässt

Telefon E-Mail
Ersatzteil Hotline +49 29 21 - 99 22 66 ersatzteilservice@actebispeacock.de
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