RMA Aanvraag

Wanneer u te maken krijgt met een reparatie of u wilt goederen retourneren om een andere reden, dan verzoeken wij u voor iedere zending een RMA (Return Material Authorisation) nummer aan te vragen bij de afdeling Customer Service, tel. 030 - 60 84 748. Hierdoor kunnen wij de retourgoederen snel en efficiënt verwerken. Maakt u bij deze aanvraag altijd gebruik van het RMA-service formulier. Vult u dit formulier in en fax het naar 030 - 60 811 83. Vervolgens ontvangt u binnen 24 uur een bevestiging met een RMA-nummer. Dit nummer is gedurende tien dagen geldig in verband met de garantieperiode. Nadat u het RMA-nummer van ons heeft ontvangen, vermeldt u het RMA-nummer zichtbaar op elk artikel en elke doos en kunt u de zending, bij voorkeur aangetekend, versturen naar:

Actebis Computers B.V.
t.a.v. Afdeling Customer Service
Mesonweg 11
3542 AL Utrecht

Let u bij verzending van de RMA-goederen erop dat:

• De producten onbeschadigd zijn;
• De producten in de originele en onbeschadigde verpakking zitten;
• Voor elektro-statisch gevoelige producten anti-statische verpakking wordt gebruikt;
• Bij elk product een uitvoerige klachtomschrijving wordt bijgesloten;
• Bijgeleverde zaken worden vermeld;
• Schade, die is ontstaan door onvoldoende verpakking tijdens het transport, de garantie kan doen vervallen;
• In geval van softwareproducten alleen verzegelde producten geaccepteerd worden vanwege de licentierechten.

Rechtstreekse service

Voor bepaalde producten van onderstaande leveranciers kunt u niet bij Actebis terecht voor een RMA aanvraag, maar dient u rechtstreeks contact op te nemen met de betrokken leverancier. Raadpleeg de tabel om na te gaan voor welke producten een rechtstreekse service van toepassing is en hoe u contact kunt opnemen met de leverancier.

Leverancier	Rechtstreekse service voor...	Contactinfo
3 Com	Alle producten	Tel.: 0800-0230245
Actebis	Actebis PC	Tel.: 0348-462869 Website: www.computerhulp.nl
AMD	Alle producten	Website: www.amd.com/euroreseller
Alecto	Alle producten	Tel.: 073-6411355 E-mail: service@hesdo.nl Website: www.hesdo.nl
APC	Alle producten	Tel.: 0800-0224655
Asus	Notebooks	Tel.: 0591-666855
BenQ	Alle producten	Tel.: 0900-2367669
Canon	Alle producten	Website: www.Etbass.nl
Chaintech	Alle producten	E-mail: rma@chaintech-france.com
Creative	Alle producten ouder dan 30 dagen	Website: nl.europe.creative.com/support/warranty/
Epson	Alle producten ouder dan 30 dagen na faktuur eindgebruiker	Tel.: 0900-5050808
Eminent (E-Tech)	Alle producten (rechtstreekse service via Lapwing)	Tel.: 0598-361601 Fax: 0598-382012 E-mail: td@lapwing.nl ------ E-Tech end-user helpdesk: Tel.: 0900-3832468 Website: www.lapwing.nl
Fujitsu Siemens Computers	Alle producten	Tel.: 0900-2025119 Website: www.fujitsu-siemens.com
HANNspree	Alle producten	Website: www.frs-europe.nl
Hewlett Packard	Alle producten ouder dan 30 dagen na faktuur eindgebruiker	Tel.: 020-6545714 Fax: 020-6545745 E-mail: netherlands_service-point@hp.com
Hyundai	Monitoren (3 jaar on-site)	Voor model N71S en N91S: Tel.: 008 00 00 88 77 66 Fax: 0032 27 25 25 13 E-mail: rma@proview-repair.com Alle andere modellen: Tel.: 0049-1805 913134 of 0049-1805 070118 Fax: 0049-6188 828 560 E-mail: Hyundai-support@com-base.de Website: www.hyundaiq.com
Intel	Alle producten ouder dan 30 dagen na faktuur Actebis (geldt alleen voor IPI klanten)	Tel.: 020-4874590
Lenovo	Alle producten	Tel.: 020-5145770
Lite-on	Monitoren	Tel.: 0413-347734 Fax: 0413-347979 E-mail: support.nl@liteon.com
Maxtor	Alle producten ouder dan 10 dagen na faktuur Actebis	Tel.: 00800-4732 4289 Website: http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp
Medion	Alle producten	Tel.: 0900-6334660
MSI	Notebooks ouder dan 8 dagen na faktuur Actebis	Tel.: 040-2676677
Pennon	Alle Producten	E-mail: Helpdesk@Phillar.org Benodigd : Serienummer, aankoopdatum en klachtomschrijving.
Phoenix	Monitoren	Tel.:036-5482031 of 036-5329666 E-mail: XingXing@frs-europe.nl Website: www.frs-europe.nl
Plextor	Alle producten	Tel.: 0032 2 725 55 22 Fax: 0032 2 725 03 11 E-mail: support@plextor.be
Profoon	Alle producten	Tel.: 073-6411355 E-mail: service@hesdo.nl Website: www.hesdo.nl
Saitek	Alle producten	Tel.: 0570-626297
Samsung	Harde schijven Opticals	E-mail: SamsungRMA@allin.nl E-mail: rma@hanarocom.com
Seagate	Alle producten ouder dan 10 dagen na faktuur Actebis	Tel.: 00800-4732 4289 Website: http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp
Toshiba	Notebooks ouder dan 8 dagen na faktuur Actebis Alle andere producten	Tel.: 076-5438700 Tel.: 076-5438700
US Robotics	Alle producten	Website: http://support.usr-emea.com/email_ml.asp?lang=bene
ViewSonic	Alle producten	Tel.: 053.4849308 Website: www.viewsoniceurope.com